Compromisso com a sua satisfação e com a integridade das fragrâncias
A Notes de Parfum deseja que sua experiência de compra seja perfeita. Por se tratar de produtos de alta perfumaria e de uso pessoal, nossa política de trocas e devoluções foi desenvolvida com base no Código de Defesa do Consumidor e no padrão de exigência das grifes internacionais.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento.
Para garantir a procedência e a qualidade olfativa aos nossos clientes, não aceitamos devolução de perfumes com a embalagem celofane (lacre externo) aberta, violada ou rasgada. O produto deve retornar intacto, na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios/brindes.
Caso identifique algum vício de fabricação (ex: válvula spray com defeito ou vazamento no frasco), o prazo para notificação é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. O produto será encaminhado para a análise técnica especializada da respectiva casa de perfumaria.
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso Concierge através da nossa Página de Contato ou pelo e-mail trocas@notesdeparfurm.com.br, informando o número do pedido, CPF e o motivo da solicitação.
Em caso de devolução aprovada, emitiremos um código de postagem reversa dos Correios sem custo adicional.
A restituição será processada após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição (prazo de até 5 dias úteis para inspeção):